Если нужно связаться с кем-то с чужого компьютера, или сисадмин с файерволом мешают воспользоваться обычным мессенджером, или ваш контрагент пользуется другой системой сообщений, не совместимой с вашим основным мессенджером — на помощь приходят вэб-мессенджеры.