Когда некоммерческие организации начинают использовать Web 2.0 и пытаются определить сферы его применения исходя из своего первого впечатления о социальных сервисах, их попытка оптимизировать способы коммуникации и связи внутри организации становится некой фантазией слабо применимой на практике.