Хеспос опирается в своих советах на десятилетний опыт коммерческого освоения Сети, в течение которых онлайновый маркетинг был сплошным экспериментом. Ошибки приводили и к материальным, и к имиджевым потерям, но в результате стало понятно, чего не надо делать и как избежать проблем.