В этом году в Гродно появится официальная интернет-книга жалоб и предложений. Инициация по ее созданию исходит от властей Гродно. Каждый житель города сможет высказать замечания и предложения относительно работы магазинов, при этом получив официальный ответ, как если бы он возмользовался бумажным вариантом.