14 апреля 2009 года закончился цикл основной технической поддержки Windows XP. Тем не менее, ввиду многочисленных обращений российских пользователей, было принято решение продлить предоставление им бесплатной техподдержки. Задать вопрос специалистам Microsoft пользователи могут по телефону, через веб-сайт или воспользовавшись новой возможностью – прямым чатом с инженером.