Многочисленные интернет-магазины давно и прочно вошли в жизнь столичных обывателей. И действительно – заказать можно все, даже не вставая с кресла. Однако очень часто при неисправности товара или некачественно оказанной услуге добиться возмещения вреда, нанесенного вам морального и материального ущерба очень сложно. Пользователи интернета ведут борьбу за свои права, на специализированных ресурсах предупреждая друг друга о недобросовестных продавцах. По мнениям специалистов, нарваться на недобросовестного продавца в интернете намного проще, чем в реальной жизни.

Жительница военного городка Мытищи-16 Наталья Бычкова ночью вызвала платную «Скорую помощь» для своего маленького сына, сайт службы она нашла в интернете. «Врач приехал минут через 40, прошел, даже не снимая верхней одежды, прямо к ребенку, правда, после просьбы все-таки надел бахилы, – рассказывает она. – От отношения этого «доктора» к малышу я была в шоке. Он сразу же принялся на повышенных тонах требовать, чтобы я успокоила ребенка, так как сын увидел незнакомого человека и заплакал, осматривать его практически не стал и выписал лекарства по каким-то своим прикидкам». Помимо всего прочего цену своего визита доктор указал не ту, что была указана на сайте, сославшись на позднее время и удаленность от МКАД. «Однако на следующий же день я позвонила оператору этой фирмы и описала проведенный врачом «прием». Меня тут же соединили с руководством, которое, как ни странно, сразу же приняло мою сторону, – говорит она. – Деньги вернули в тот же день, а врача уволили».