О проблеме «исчезающих чеков» Infox.ru рассказала юрист Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Мария Свиридова. «Даже если чек лежит в закрытом месте, не на свету и не в кармане или сумке, где он мог стереться, через некоторое время выясняется, что ничего не видно», — говорит она. «Если потребитель просто оплачивает мобильную связь, то чек, как правило, сохраняется в течение двух дней, пока на счет не придут средства или же вообще не сохраняется. Но те, кто осуществляет долгосрочные платежи, в частности, оплату по кредитам, если платеж пропадает, обнаруживают, что чек они сохранили, а просмотреть данные не могут. Вспоминают о чеке через три-четыре месяца, а он пуст, бумажка еле читается», — объясняет Мария Свиридова.

В ОЗПП неоднократно обращались с жалобами на «пустые» чеки, сейчас обращаются регулярно. «Ко мне часто приходили люди. Подтверждение платежей у них есть, а чеки выцвели», — рассказывает Мария Свиридова.

Юрист ОЗПП лично столкнулась с проблемой «исчезнувшего» чека. «Долгое время я оплачивала интернет через терминалы. Все чеки я сохраняла в плотной картонной папке. Через некоторое время понадобилось «поднять» платеж, взяла из папки чек, а он пустой. Я сохраняю все чеки за интернет, и от недели до двух-трех месяцев надписи на них стираются. Из примерно тридцати чеков у меня выцвели все, полученные в одном и том же терминале, – порядка шестнадцати», — жалуется она.