"Большая тройка" мобильных операторов, которая контролирует практически весь рынок услуг связи, жалуется на своих абонентов. Граждане задолжали МТС, "Мегафону" и "Билайну" более миллиарда рублей. Однако, говорят эксперты "Известий", мобильные операторы во многих случаях виноваты сами. Как минимум — из-за непомерной платы за роуминг.

Средний неблагонадежный гражданин должен своему оператору 5-6 тысяч рублей. Организации, пользующиеся услугами связи как юридические лица, не доплачивают операторам до 20 тысяч рублей. Не платят люди за голосовую связь и интернет, говорят в компаниях "большой тройки". Эксперты добавляют — чаще всего это услуги, которые предоставляют за границей, то есть в роуминге. Будете в командировке или на отдыхе — расскажите подруге рецепт пирога и можете смело готовиться к громадной сумме, которую выставит вам оператор.

Рассчитать свои затраты заранее не получается — контракты часто просто нечитаемы. Клиентка одного из операторов "тройки" Елена, собрав чемодан в Египет, перед самым полетом побежала в офис обслуживания. Узнать, сколько будет стоить разговор с родиной. Улыбчивая девушка дала ей брошюрку на пяти листах, в которой мелким шрифтом были расписаны все условия оплаты международного роуминга. Читала-читала Лена, да и плюнула — не миллион же минута в самом деле. В итоге впечатление от отпуска испортил счет — за один разговор и несколько sms даме предложили выплатить без малого 7 тысяч рублей. Елена снова побежала в офис — искать правды. Когда ее аргументы о том, что "с ума посходили и так дорого быть не может", не услышали, поступила просто — сменила оператора и номер.

История — привычнее некуда, считает глава Общества защиты прав потребителей услуг связи Алексей Самохвалов: "Люди, находясь за рубежом, могут отвечать на звонки, а потом получают огромную задолженность. Но абонент не видит никакой разумной цены в своем счете, и возникают задолженности, на которые потом жалуются операторы".

ДАЛЬШЕ...