Абонент «Сибирьтелекома» попробует оспорить 230 тыс. руб., начисленные ему за пользование интернетом, в Верховном суде.

отметили
78
человек
в архиве
Абонент «Сибирьтелекома» попробует оспорить 230 тыс. руб., начисленные ему за пользование интернетом, в Верховном суде.
Житель Омска Алексей Ли рассчитывает отстоять в Верховном суде 230 тыс. руб., которые сейчас порционно вычитаются из его зарплаты в пользу МРК «Связьинвеста» — компании «Сибирьтелеком» (предоставляет доступ в интернет под брендом провайдера Webstream).
Проблемы Алексея Ли с провайдером начались в октябре 2008 г. В тот месяц он вместо привычного счета на 2 600 руб. за тариф с безлимитным потреблением трафика, которым он пользовался до сих пор, получил квитанцию на 57 тыс. руб. — счет за скоростной помегабайтный тариф, которого он не подключал.

Сейчас Алексей полагает, что его главной ошибкой во всей эпопее с «Сибирьтелекомом» было то, что он не отключился от Webstream сразу же после получения сомнительного счета, а вместо этого верил в здравый смысл техподдержки и финансовой службы провайдера и пытался убедить их, что он не менял тарифа с дешевого безлимитного на быстрый помегабайтный дорогой.

Впрочем, даже быстрое отключение вряд ли спасло бы его от астрономического долга, говорит он: поскольку в нынешнем месяце «Сибирьтелеком» присылает абоненту счет за месяц предыдущий (в октябре за сентябрь), к моменту получения квитанции на 57 тыс. руб., в реальности он задолжал провайдеру, по собственным подсчетам, уже 150 тыс. руб. с лишним.

Собственно, в процессе общения с провайдером, Алексей Ли сумел совершить все возможные ошибки. Он еще месяц продолжал пользоваться тем же подключением, и вера в здравый смысл привела его к получению нового счета, где было начислено уже 230 тыс. руб. После этого от абонента последовал письменный отказ от оплаты услуг, а от оператора — отключение, и исковое заявление в Кировский районный суд Омска.
Добавил X86 X86 2 Октября 2010
Комментарии участников:
X86
+1
X86, 2 Октября 2010 , url
Сотрудники «Сибирьтелекома» оказались неготовы ответить на вопросы CNews о «деле Алексея Ли» к моменту публикации материала.

Вероятно, смена тарифа действительно произошла не по чьей-то злой воле, а из-за сбоя в билинге, полагает Алексей Ли. Во время судов выяснилось, что эта платформа у Webstream действительно сыровата: обновляемые в реальном времени логи его билинга долгое время можно было найти простым поиском в Google. Сейчас эта дырка в безопасности закрыта, но ее следы еще встречаются в Сети: полгода назад этот факт активно обсуждался на омском городском форуме.

Весной 2010 г. Омский областной суд отклонил кассационную жалобу Алексея, и сейчас из его зарплаты ежемесячно вычитается половина — 2 500 руб. — в счет погашения долга провайдеру.

«Такими темпами я буду расплачиваться с «Сибирьтелекомом» еще лет 10. Это терпимо, но неприятно», — говорит Алексей. — «Зато теперь отсутствие сертификата на билинговую систему у Webstream может стать «вновь открывшимся обстоятельством», благодаря которому мы с адвокатом сможем обратиться в Верховный суд. Думаю, это произойдет уже в октябре».
X86
+5
X86, 2 Октября 2010 , url
Короче, когда заключаешь договор с провайдером, нужно требовать включения пункта: "плата за пользование интернетом в месяц не может превышать %сумма безлимитного тарифа в месяц%. Переход на "помегабайтные" тарифы не допускается. Соблюдение настоящих условий обеспечивает Провайдер."

А то у них там какой-нибудь билинг сломается, а ты потом в судах правды не найдешь.
Max Folder
0
Max Folder, 2 Октября 2010 , url
плата за пользование интернетом в месяц не может превышать %сумма безлимитного тарифа в месяц%

А как это может быть? Например, у меня сейчас на работе безлимитный, но медленный интернет за 3000 рублей, а до этого был лимитный, но быстрый за 5000 рублей. (ценам не удивляйтесь — это подключение офиса).
X86
0
X86, 2 Октября 2010 , url
Ну это придется либо приложением к договору оформлять, либо каждый раз новый договор заключать :) А по другому то как-то опасно получается с этими глючными злонамеренными биллингами :) Вот ни разу не видел новостей, чтобы биллинг ошибался в сторону невыгодную провайдеру.

У меня например был провайдер, у которого чтобы отказаться от авторизатора (средств защиты), нужно было в офис ехать и заявление писать. А включить авторизатор можно было из "кабинета пользователя".
dkonst
0
dkonst, 3 Октября 2010 , url
помоему тут дело ясно, любой биллинг должен быть сертифицирован если он такой сырой — то 100 пудов не сертифицирован — а значит его данным нельзя верить посему втакой провайдер идет лесом
X86
0
X86, 3 Октября 2010 , url
Опять же сертификация — не гарантия.
Mindwork
0
Mindwork, 3 Октября 2010 , url
Да, но насколько я слышал, биллинг обязан быть сертифицированным. Что за шляпа когда провайдер использует не сертифицированный биллинг? Я сам такой сейчас сварганю и он начнет обувать людей. Хрень какая-то.
Mindwork
0
Mindwork, 3 Октября 2010 , url
Да, цены просто "божеские" — я писюльку положил на такой интернет, купил Йотовский модем и за 900 р. в месяц небольшой офис балдел на быстром безлимите.
Max Folder
0
Max Folder, 4 Октября 2010 , url
Юмор в том, что именно на наше здание ложатся несколько пикселей (посреди огромной зоны уверенного приёма), символизирующие неуверенный приём.
Mindwork
0
Mindwork, 4 Октября 2010 , url
Да, невезуха.
ring0
+9
ring0, 2 Октября 2010 , url
Удачи парню, я с домолинком из-за смешной суммы срался ради принципа пол года, и они всё-таки признали свою вину. Количество идиотизма, с которым пришлось сталкнуться, зашкаливало.

favoritefx
0
favoritefx, 2 Октября 2010 , url
Блин, этой истории уже черт знает сколько лет.
Весь Омск ржал тогда над СибирьТелекомом.
nuclear-zomby.livejournal.com
0
nuclear-zomby.livejournal.com, 2 Октября 2010 , url
Да, Да… Тогда безлимитные тарифы(Омске) еще килобитные были…
Svarog
+6
Svarog, 3 Октября 2010 , url
Мне один раз начислили 10 000 за не использование интернета. Мотивировали просто, дескать не отключились от услуг компании. Я действительно не пользовался услугами прова около 2-3 месяцев. За что они были посланы далеко и надолго, кабель от греха обрезан, и провайдер был окончательно забыт как страшный сон. Чего еженедельные звонки в суппорт стоили. Ну и интернет работающий 4-5 дней в неделю, и это притом что я входил в 10-ку частных вип клиентов платящих самые существенные суммы за их услуги. Лет 5 назад было. Инет был оформлен на жену.

Эти гады так-же моей жене не начислили зарплату, на заре начала нашей трудовой деятельности. Проработав месяц, и придя за зарплатой, она была послана далеко и надолго, с веселой причиной: возраст меньше 18 лет.

P.S. Искренне желаю им скорейшего банкротства.
Netto
+1
Netto, 3 Октября 2010 , url
Картинка к новости ввела в ступор.
Mindwork
0
Mindwork, 3 Октября 2010 , url
Дмитрикс хочет вынести наш мозг 0_о
X86
+1
X86, 3 Октября 2010 , url
В картинке связь, биллинг, время и отсутствие логики :)
Mindwork
+1
Mindwork, 3 Октября 2010 , url
Тогда это на грани гениальности :)


Войдите или станьте участником, чтобы комментировать