Сразу три горячих линии организованы в связи с проблемами одного из крупнейших туроператоров страны – компании «Капитал-Тур». Телефоны накалены в самом турагентстве, в страховой фирме, которая занимается компенсациями, и в министерстве спорта и туризма. Из-за сумасшедших долгов фирма не может отправлять туристов по купленным путевкам. Возникли проблемы у тех, кто уже отдыхает: в отелях за границей с россиян требуют оплату за номера.
Как выяснил Валерий Фенев, средств на то, чтобы компенсировать всем испорченный отдых, может не хватить.
Они уверяют, что ситуация под контролем, что переговоры с банками продолжаются, поэтому сегодня и отменили запланированную пресс-конференцию, что финансовые гарантии предоставлены. Но с каждым часом на туристическом рынке если не паника, то, по крайней мере, напряженное ожидание. Испорченный отпуск 50 тысяч россиян, десятки, если не сотни уже не могут вернуться на родину – таков итог дефолта одного из крупнейших туроператоров страны «Капитал-Тура».
Все озвученные гарантии, похоже, не действуют ни на авиаперевозчиков, ни на иностранные отели. Уже сегодня в Египте, в Таиланде российские туристы остаются заложниками. И вынуждены платить второй раз за то, за что уже заплатили, приобретая путевку.
Инна Тихомирова, туристка (по телефону): «Мы в 13.30 возвращаемся с ребенком с пляжа, а нас на ресепшене встречает гвардия тайцев. Ко мне обращаются: «Большие проблемы, из отеля мы вас не выпустим. У вас не проплачено проживание в отеле за 12 дней». И выписывают счет на 35 тысяч».
Остается только восхищаться менеджментом «Капитал-Тура», сумевшим предотвратить утечку информации. Долги туроператора росли, но компания по-прежнему столь же бойко предлагала и путевки. Настолько, что в неделю продавала их до 2-3 тысяч. Даже новогодние туры уже разошлись. В итоге испорченный отпуск теперь гарантирован 50 тысячам россиян. Распродажу путевок проводила компания, долги которой – 1 миллиард 300 миллионов рублей.
Теперь отправка клиентов в отпуск и уж тем более их вызволение оттуда – дело государства