Минкомсвязь совместно с Роскомнадзором может к концу 2011 года разработать законодательную норму, обязывающую провайдеров интернет-доступа указывать в условиях предоставления услуг минимальную возможную скорость, а не максимальную, как это принято сейчас, заявил глава ведомства Игорь Щеголев на пресс-конференции, прошедшей в среду на выставке «Связь-Экспокомм».

«Пока в условиях (оказания услуг связи — Ред) прописано „до“. Мы все понимаем, что это скорость от нуля и „до“. И всегда очень трудно предъявлять претензии. Может быть, мы перейдем к тому, чтобы мерить скорость „от“, то есть к тому, чтобы указывать не максимально возможную скорость, а минимальную», — сообщил Щеголев журналистам.

По мнению министра, подобная мера сыграла бы на руку потребителям, пытающимся предъявлять провайдерами претензии о несоответствии качества услуг условиям договора.

Введению данной нормы мешает отсутствие систем измерения и контроля скорости доступа, над которыми Минкомсвязь и Роскомнадзор сейчас работают. «Это не только законодательный вопрос, вопрос регулирования, но и вопрос метрологии: нужны механизмы измерения, которые были бы юридически значимыми», — сказал Щеголев.

Министр уточнил, что предлагаемая мера контроля качества является лишь одним из возможных подходов. Сейчас провайдеры в договорах, как правило, указывают, что реальная скорость доступа может отличаться от максимальной в силу разных технологических причин, тем самым защищая себя от претензий по снижению скорости из-за перегрузки сети или сбоев в ней.

Ранее, выступая на расширенной коллегии Минкомсвязи, проходящей на «Связь-Экспокомме», министр заявил, что, несмотря на расширение перечня и доступности высокотехнологичных услуг для населения в 2010 году, потребителям нужно гораздо больше таких услуг и с лучшим качеством. «Эффективный человек — это человек „со связями“, — образно обрисовал значимость телекоммуникационной отрасли для граждан Щеголев.
0