Филиппины стали одним из быстрорастущих центров аутсорсинга, превращающих страну в лидера IT-услуг. Еще недавно таковым считалась Индия, судя по данным исследования IBM, имеющей значительное присутствие в стране.

Ключом к взрывному росту индустрии аутсорсинга Манилы стало большое количество образованной молодежи, прекрасно знающей английский язык. Как ни странно, потенциал экономического роста Филиппин за счет аутсорсинга кроется в колониальном прошлом островов: страна была сателлитом США едва ли не до середины двадцатого века. И теперь компании, ищущие аутсорсеров за пределами США с удивлением обнаруживают, что здесь молодые, перспективные кадры не только отлично знают английский язык, но и прекрасно понимают американскую культуру.

Индия пока остается традиционным лидером при выборе аутсорсера. Однако Филиппины неуклонно догоняют ее в индустрии высоких технологий. «Десять лет назад у нас было, может быть, около 25000 человек, но в прошлом году их количество почти достигло полумиллиона», — говорит директор по развитию бизнеса Convergys на Филиппинах Хосе Мари Меркадо (Jose Mari Mercado), «Интерес к Филиппинам действительно чрезвычайно вырос в последние пять лет».

По данным филиппинской Business Processing Association, рынок IT- и бизнес-аутсорсинга в стране вырос на 26% в 2010 г. и достиг $ 8,9 млрд. Количество рабочих и специалистов, занятых в отрасли выросло за этот период на 24%. Однако этот рост имеет оборотную сторону: Филиппины уже столкнулись с социальными проблемами, вызванными тем, что все больше молодых специалистов вынуждены отдыхать днем после работы в ночное время. И проблемы, судя по всему, будут только нарастать, если не решить их вовремя: по расчетам IDC, рынок аутсорсинга будет расти на 5,3% в год, и достигнет $191 млрд. к 2015 году.