В России никому не нужны деньги. Это, пожалуй, самый большой секрет русского бизнеса. Не зная его и не перестроив в соответствии с ним свой подход к делу, здесь просто-напросто невозможно эффективно работать.

Практически с самого начала у нас в «Викимарте» были деньги, чтобы платить высокие зарплаты. Мы думали: как здорово, когда есть возможность нанимать дорогих сотрудников. И как круто, когда вашим сотрудникам приятно работать в красивом и комфортном офисе. Но оказалось, что людям все это совершенно не нужно.

Они сами вам этого никогда не скажут и будут, наоборот, хвалить вас за какие-нибудь бесплатные обеды или организацию тренажерного зала с душем в офисе, или большой компенсационный пакет. Но рано или поздно вы поймете: начиная с определенной точки, чем больше вы будете платить, тем хуже люди будут работать.

Я еще ни разу не видел сотрудника, который через шесть месяцев не считал бы, что ему недоплачивают. Какая бы высокая зарплата у него ни была. Наверное, это нормальный психологический механизм, и на Западе в головах у людей происходит примерно то же самое. Но, по моим наблюдениям, в России его действие усиливается благодаря специфическому русскому менталитету.

Русские люди никогда не работают за деньги – во всяком случае, лучшие в своем деле. Они работают за идею. Думаю, это у нас в крови – мы это впитываем, пока учим историю в школе, изучаем русскую литературу, смотрим русские фильмы. Хороший сотрудник измеряет свое отношение не адекватностью вознаграждения, а тем, нравится ли ему компания и руководитель, чувствует ли он себя в ней счастливым, и есть ли смысл у того, что он делает. Русские могут работать сверхэффективно, когда видят БОЛЬШУЮ идею, и совершенно бесполезны, когда начинают трудиться просто за зарплату.

К сожалению, мы в «Викимарте» не сразу это поняли, пытаясь воспроизвести в России классические западные подходы. Мы много раз совершали одну и ту же ошибку и сильно переплачивали за людей, рассчитывая на то, что за большие деньги найдем гарантированно лучшего сотрудника. Мы думали, что хорошая зарплата хорошо мотивирует. Заканчивалось это всегда одинаково – увольнением.

Конечно, это не значит, что надо платить людям гроши или заставлять их работать в неотапливаемых бараках. Но это означает, что не стоит подменять целевую мотивацию материальной. Нельзя рассчитывать, что люди будут эффективны только потому, что вы заплатили им выше рынка. Людям в России нужен смысл, и руководитель должен инвестировать деньги и, что важнее, личное время в смысл, в цели, в миссию своей компании.

Тут, впрочем, нужно быть осторожным. Управление целями и смыслами – сложная штука. Как мы знаем из истории, многие хорошие вещи у нас создавались именно людьми, которые работали за идеи. Но не меньше и примеров того, как люди превращали жизнь в ад, прикрываясь картонными лозунгами, в которые они и сами не верили. Поэтому построение бизнеса с помощью целей и миссии в России – это настоящее минное поле.