Госуслуги по-нашему, или передовые технологии получения загранпаспорта

отметили
81
человек
в архиве
Госуслуги по-нашему, или передовые технологии получения загранпаспорта
Оформляю загранпаспорт (старый действителен еще год, но страничек под пограничные штампы и визы с моей заграничной активностью уже свободных нет), решил потестировать портал Госуслуг.
Зарегистрировался, подал заявление, там все более-менее ок. Прихожу сдавать документы и беседую с начальником отделения ФМС по своему району. Далее — наш диалог:
— Начальник. А почему вы подаете через Госуслуги, а не просто анкету сдаете сами?
— Я. Мне казалось, так быстрее и логичнее, все ведь в электронном виде будет.
— Начальник. К сожалению, у нас все наоборот. Заявления через Госуслуги мы распечатываем и отправляем в ФСБ на проверку обычной почтой, так что паспорт будет готов только через 3-4 недели. А если бы вы подали просто так анкету, то мы ее СКАНИРУЕМ и отправляем в ФСБ по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ. Ответ получаем через 5-7 рабочих дней и паспорт был бы готов в течение 10 дней.

Я в некотором шоке от услышанного. Это против логики и против здравого смысла :(
Самое интересное было в конце нашей беседы. Для ускорения процесса меня попросили самого внести в компьютер данные моей анкеты, так как их сканер не сканирует больше одной страницы вообще, каждую новую он воспринимает как новую анкету. В результате я сидел за секретным рабочим местом (управляет кабинкой для биометрического фотографирования) и вбивал все места своей работы за 10 лет. Безопасность страны на высоте! :)
Добавил Vlad2000Plus Vlad2000Plus 19 Сентября 2012
проблема (18)
Комментарии участников:
comander
+2
comander, 19 Сентября 2012 , url
человеческий фактор
fStrange
+18
fStrange, 19 Сентября 2012 , url
Человеческий фактор, это когда что то происходит однократно.

Когда человеческий фактор возникает регулярно по всей отрасли — управленческий фактор.

Когда управленческий фактор возникает регулярно во многих отраслях это уже путинский фактор.

fStrange
+12
fStrange, 19 Сентября 2012 , url
Если у меня некачественный ресурс, то надо нанять качественный. Иначе на выходе будет не работа, а туфта. Что мы и наблюдаем.

Если я не нанимаю качественный ресурс, значит я плохой управленец. Если таких плохих как я много, значит у нас хреновый Начальник… Ну и заканчиваем цепочку на Путине.

Vlad2000Plus
+6
Vlad2000Plus, 19 Сентября 2012 , url
Зарплаты госслужащих в России и так высокие и при этом неуклонно растут, и это не считая различных льгот. Если на эти деньги не могут нанять нормальных людей на не бог весть какую сложную работу — это говорит о качестве управления.
comander
0
comander, 19 Сентября 2012 , url
нука блесни эрудицией. назови зарплату клерка в ФМС в твоем городе который принимает и обрабатывает анкеты
Vlad2000Plus
+3
Vlad2000Plus, 19 Сентября 2012 , url
Зарплату конкретного клерка не знаю и знать не хочу, но она как минимум не меньше чем в остальных аналогичных учреждениях. Погулите «зарплата госслужащих Россия», если вам интересно.
Anton-f
+1
Anton-f, 20 Сентября 2012 , url
Около 10 000 рублей
comander
0
comander, 20 Сентября 2012 , url
спасибо. у меня того же порядка цифры
fStrange
+6
fStrange, 19 Сентября 2012 , url
А кто вам сказал, что в ФМС низкие зарплаты?

окей. ты готов что траты на содержание госслужб вырастут в 2-3 раза ради найма более дорогого людского ресурса?

Да и вывод в общем то неверен. При найме грамотных управленцев и внедрении электронного документооборота, там надо в 4 раза меньше людей. Даже экономия получится с повышением зарплат.

У них же три четверти работы — заполнение одних и тех же форм и пересылание бумаг по инстанциям.
comander
0
comander, 19 Сентября 2012 , url
и внедрении электронного документооборота
эту претензию я поддерживаю.
надеюсь новый министр сломает систему
fStrange
+5
fStrange, 19 Сентября 2012 , url
Более чем сомневаюсь. Программа «Электронная Россия» пережила 5 или 6 министров.
comander
-4
comander, 19 Сентября 2012 , url
а ты пробовал хоть раз участвовать в госпроектах? или в проектах где кол-во пользователей исчисляется десятками миллионов?
fStrange
+5
fStrange, 19 Сентября 2012 , url
Пытаетесь сослаться на гипотетическую сложность?

Это не аргумент. Я знаю много стран где все было в большей жопе и они справились за меньшие сроки.
Vlad2000Plus
+7
Vlad2000Plus, 19 Сентября 2012 , url
Да, Путину надо переизбрать себе другой народ.
Vlad2000Plus
+8
Vlad2000Plus, 19 Сентября 2012 , url
Меня моя работа как ни странно устраивает. Ваш ответ из серии «критиковать качество колбысы может только директор мясокобината».
begemoth
+1
begemoth, 20 Сентября 2012 , url
Фу, ты так последнее время пошло сливаешь.
Как всё-таки верноподданство тирану разрушает личность и интеллект, поразительно.

begemoth
comander
0
comander, 20 Сентября 2012 , url
я просто ел этих устирц
Max Folder
+6
Max Folder, 19 Сентября 2012 , url
Хер знает. У нас как будто нет ни законов, ни правил, и в каждой избушке — свои погремушки.
Знакомая подавала бумажки на загранпаспорт примерно год назад — её из ОВИРа гнали пинками и говорили, чтобы она всё делала через интернет. На все вопросы отвечали «На сайте всё написано, мы ничего не знаем».
Vlad2000Plus
+6
Vlad2000Plus, 19 Сентября 2012 , url
Это лишний раз показывает что так называемая «вертикаль власти» — неуправляемая конструкция.
Max Folder
+2
Max Folder, 19 Сентября 2012 , url
Да это и до объявленной вертикали власти было. Я когда-то активно общался с военкоматом: в одном военкомате приносишь справку, что жена беременная, и гуляй — отсрочка; а в другом — предъяви беременную жену и двух детей, так отправят служить всей семьей.
d41d8cd98f00b2
+1
d41d8cd98f00b2, 19 Сентября 2012 , url
Дык абстрактная московская вертикаль власти плохо связана с конкретными проблемами на конкретных местах.
По своему опыту лишь скажу, что от среднестатистического госслужащего госвахтера при оказании должного давления на нужные извилины можно добиться практически любого результата.
begemoth
0
begemoth, 20 Сентября 2012 , url
практически любого результата
Клево. Просто мечта теории управления.

begemoth
jaik
+6
jaik, 19 Сентября 2012 , url
Подтверждаю. У меня друг тоже сидел за «секретным рабочим местом» и сам набивал. Анкета, как оказалось, не попадает в учетную систему и задача человека за этим местом — распечатать анкету и отсканировать ее. Только данные, пропущенные через специальный сканнер, попадают в соответствующие поля формы в учетной системе. При этом порядка 60-70% полей он распознает криво. Поэтому все нужно проверять и исправлять ошибки.
SenSe
+4
SenSe, 19 Сентября 2012 , url
Исходя из своего опыта пользования порталом госуслуг могу сказать следующее.
Где-то полгода назад, поверив этому сайту о том, что они дадут ответ в течение 3 дней задал вопрос о получении загранпаспорта. Ответа жду до сих пор.
RussiaRulit
-3
RussiaRulit, 19 Сентября 2012 , url
Ну маразма в стране много, и нечего тут на Путина валить, его много было всегда :) Еще возникают сомнения по поводу правдивости рассказа… Типа сидит автор задушевно общается почему то с начальником ФМС, а потом ради экономии 10-20 дней, соглашается потратить свое время на вбивание того, что уже было им вбито… Даже если признать рассказ правдой (чего я в принципе допускаю, хотя все выглядит очень странно и нелогично), вполне возможно допустить, что у начальника ФМС были свои корыстные резоны — мож не готовы они пока работать через госуслуги…
О моем опыте....17 июля подал заявление, на 20 пригласили в ФМС,
9 августа пришло письмо «Ваш заграничный паспорт находится на печати МПФ Гознак. О готовности паспорта, пожалуйста, звоните после 15.08.2012г. по тел. „
Никаких проблем… Никаких бесед с начальником ФМС… Да я к нему вообще не ходил.
Zmei Garrinich
0
Zmei Garrinich, 19 Сентября 2012 , url
Хотели как лучше… Но у меня сын быстро всё оформил… 10 дней вызывает подозрения — слишком быстро Первый паспорт месяц делали, хотя тогда госуслуг не было и всё сам — всё сам. Кому как повезёт короче…
VAshot
+2
VAshot, 20 Сентября 2012 , url
Мой вот забрать нужно.
11.08.2012 — подал заявление через инет
13.08.2012 — пригласили на 23.08.2012 в кабинку
23.08.2012 — посетил кабинку, поставил несколько подписей и копию лица. Распечатанная анкета у них всё же была.
12.09.2012 — пригласили забрать готовый паспорт.

Как они там обмениваются с ФСБ — не знаю, но для меня был единственный минус, что нельзя оплатить пошлину через кабинет госуслуг или просто переводом через инет-банк (можно конечно, только доказывай потом, что квитанцию сам не нарисовал).

Ну и таблички не было у ФМС, еле нашел.
comander
+1
comander, 20 Сентября 2012 , url
странно, я штрафы за пдд успешно оплатил с сайта госуслуг…
VAshot
0
VAshot, 20 Сентября 2012 , url
Вот в этом и маразм, часть услуг можно оплатить, а часть нет.
suhan
0
suhan, 20 Сентября 2012 , url
получал загранник сначала себе, потом ребенку. от подачи до получения — примерно месяц. Никуда звонить не нужно было, на мыло приходит сообщение о готовности.
Если оформлять не через портал — запись на сдачу документов и фотографирование в июне была на сентябрь.
Оплачивал через инет-банк по реквизитам с сайта фмс, у сотрудника моя распечатаная квитанция вызвала секундное замешательство (нашла свой номер счета и успокоилась).
Комиссии за платежи в бюджет банк не берет.
Самая большая сложность заставить двухлетнего ребенка смотреть в камеру, в итоге собрались все сотрудники с плясками и игрушками кое-как сфотали.

история 2
подавал заявление на регистрацию по месту пребывания.
Сотрудник прямым текстом заявил «а почему вы подаете через портал? вы что ногами к паспортисту прийти не можете?»
Паспортистка (они собрались к той же тетке в очередь — были их приемные часы) «забей на портал — через паспортиста будет быстрее»

Только сейчас паспортные столы стали платными, управляющая компания должна на каждый конкретный дом заключить договор с паспортистами на обслуживание (и соответственно собирает плату за это с жильцов)
То есть я не могу отказаться от услуг паспортного стола, потому что портал не работает (самостоятельно я это сделать не могу).
Brim
0
Brim, 20 Сентября 2012 , url
А мне в подмосковье через госуслуги вполне понравилось. Оно, конечно, все равно месяц. Но у нас и с обычной анкетой — месяц.
Только тут — на сайте заполнил, на конктерное время без очереди пригласили — сдал документы. По электронной почте получил извещение, что все готово. Сходил — забрал. Забирать очереди нет особой.

Так что нарекание только по срокам. :)


Войдите или станьте участником, чтобы комментировать