В мобильной индустрии существует такое понятие, как среднее число проблем, которые возникают у мобильного телефона. Измеряется параметр индексом PPH (Problems per Hundred Handsets – число проблем на сотню телефонов). Всего можно выделить восемь групп проблем сотовых телефонов.