Чат-боты и искусственный интеллект — два слова, которые претендуют на то, чтобы стать технологическими символами последних лет. Именно они заставили общественность забыть о еще недавно будоражащих воображение пространствах виртуальной реальности и дали практически каждому невероятные возможности для саморазвития, финансовой и творческой реализации.

Согласно статистике, сегодня чат-боты активно используют 1,4 млрд. человек, а более 50% сервисных компаний по всему миру применяют этот полезный инструмент для постпродажного обслуживания клиентов. Неудивительно, что эти высокотехнологичные инструменты стремительно развивается и проникают во все новые сферы науки, экономики и быта.

Этот обзор посвящен наиболее перспективной разновидности данной технологии — чат-ботам на базе искусственного интеллекта (ИИ). Здесь мы не будем подробно останавливаться на общих вопросах, таких как что такое чат-боты с искусственным интеллектом, как они работают, какие преимущества предоставляют. Вместо этого, сосредоточимся на практических аспектах — перечислим лучшие ИИ боты, а также расскажем об их функционале и особенностях применения.

Что такое чат-бот

Чат-бот (от англ. chat, «беседа» и robot) — это компьютерная программа, которая может имитировать человеческое общение с помощью различных технологий. Главная задача чат-бота или просто бота — вести «беседу» с пользователем, отвечая на задаваемые им вопросы в текстовом, голосовом и визуальном виде. Именно эта особенность отличает его от других видов программных роботов.

Чат-боты часто интегрируются в приложения, веб-сайты или платформы обмена сообщениями для оказания поддержки пользователям в автоматическом режиме без использования «живых» операторов.

Виды чат-ботов

Хотя формально все чат-боты относятся к технологиям с искусственным интеллектом, так как в ниж заложено базовое умение распознавать запросы на естественном языке. Однако, в зависимости от степени сложности таких инструментов, их принято разделять обычные и ИИ чат-боты.

Обычный чат-бот (rule-based chat bot), с которым многие из нас взаимодействовали на сайтах различных финансовых и сервисных компаний, работает на основе заданного набора алгоритмов. Подобные программы не могут учиться, гибко адаптироваться или самостоятельно формулировать ответы. У них есть заранее определенный список ответов, которые они могут использовать в зависимости от того, какие ключевые слова появляются в вопросе пользователя.

Чат-бот с искусственным интеллектом (AI chatbot) создан на основе технологии, которая называется разговорный или диалоговой ИИ (Conversational AI). Этот термин объединяет не только «умных» чат-ботов, но и голосовых помощников, таких как Siri от Apple, Cortana от Microsoft или Алиса от Яндекса.

Платформы диалогового ИИ используют данные, машинное обучение (ML) и обработку естественного языка (NLP) для распознавания голосовых и текстовых вводов, а также имитации человеческого взаимодействия и самостоятельному поиску ответов в процессе «диалога». Алгоритм ИИ также может учиться на взаимодействии с пользователем, повышая точность ответов на однотипные вопросы.

Кстати. Помимо генерации уникального «человекоподобного» контента, искусственный интеллект активно используется и для распознавания текстов, созданных машинами. Одновременно с умными чат-ботами появились такие боты ИИ-детекторы, как Writer, Copyleaks и AI-text-classifier от OpenAI.

Лучшие чат-боты с ИИ 

ChatGPT

Для чего подходит: для решения широкого комплекса задач, связанных с обработкой данных на естественном языке. ChatGPT можно использовать для обслуживания клиентов, маркетинга или продвинутого поиска информации в интернете.
Цена: пока доступен бесплатно, после регистрации, требующей наличие телефонного номера для подтверждения. В России чат-бот (условно) доступен только, через VPN и сервисы виртуальной телефонии. Подписка на платную ChatGPT Plus начинается от 20 долларов в месяц.
Поддержка русского языка: да.

Chat-based Generative Pre-trained Transformer или ChatGPT — чат-бот с искусственным интеллектом от OpenAI, который может успешно имитировать человеческий разговор при общении с пользователем. В его основе лежит революционная языковая модель GPT-3, основанная на огромных наборах данных, включающих более чем 175 миллиардов параметров.

Возможности ChatGPT по генерации контента достигают беспрецедентного уровня. Чат-бот способен не только вести осмысленные разговоры в режиме «вопрос-ответ», но и создавать по соответствующим голосовым или текстовым запросам (промптам) уникальные электронные письма, эссе, описания товаров и услуг, поэмы, научные статьи, резюме, а также дополнять код.

Особенности ChatGPT

• • Использует продвинутые NLP модели GPT-3.5 или GPT-4 (в платной версии ChatGPT Plus) от OpenAI.
  • Способен выполнять широкий круг задач генеративного ИИ — от написания текстов и кода, до решения математических задач.
  • Удобный и простой в использовании даже для тех, у кого нет технического опыта, благодаря интуитивно понятному интерфейсу.
  • Выполняет поиск в интернете столь же эффективно, как популярные поисковики. Единственное существенное различие — результаты возвращаются в виде готовых ответов, без ссылок на первоисточники.
  • Эффективно справляется с составлением текстов для рассылок на регулярной основе и автоматической генерацией метатегов.
  • Помогает пользователям генерировать новый контент и идеи, что делает его полезным инструментом для преодоления писательского ступора и синдрома пустой страницы.
  • Входящее «сообщение» к ChatGPT ограничено 500 словами.
  • Чат-бот не имеет подключения к интернету и не может использовать источники оттуда в реальном времени. База знаний языковой модели ChatGPT ограничена осенью 2021 года. Разработчики объясняют такое решение стремлением сохранить безопасность и конфиденциальность данных пользователей.
  • ChatGPT может запоминать более ранние сообщения в беседе и использовать этот контекст для создания соответствующих ответов. Он учитывает всю историю чатов и использует ее для генерации соответствующих ответов.

Bing

Для чего подходит: для использования вместе с популярными поисковыми системами.
Цена: бесплатно в тестовом режиме «ограниченного доступа», только для аккаунтов из США.
Поддержка русского языка: да.

В начале февраля 2023 года корпорация Microsoft представила миру новую версию поисковика Bing с интеграцией чат-бота на основе новейшей NLP-модели GPT-4. На начальном этапе новую ИИ систему можно опробовать только по предварительной записи, но после тестирования нейросеть планируется открыть для общего пользования.

Особенности Bing

• Основан на наиболее совершенной на сегодня большой языковой модели (LLM) GPT-4 от OpenAI.
• Имеет доступ в интернет.
• Улучшает обычную поисковую выдачу более точными и конкретизированными результатами.
• Результаты поиска предоставляются с обратными ссылками на источник.
• Функция «интерактивного чата» позволяет улучшать результаты поиска уточняющими запросами.
• Помимо региональных, доступ к чат-боту Bing имеет и другие ограничения — 5 запросов за сеанс и 50 в сутки.
• Запросы к Bing ограничены длинной 1000 слов.
• Ответ в чате будет содержать рекламные вставки, помеченные маркировкой Ad.

Bard

Для чего подходит: чтобы понять, может ли Google создать эффективную замену револющионному чат-боту от OpenAI.
Цена: бесплатно в тестовом режиме, только для аккаунтов из США и Великобритании.
Поддержка русского языка: нет.

В конце марта 2023 года Google запустил собственный чат-бот с искусственным интеллектом, который, как ранее неоднократно заявлялось, планирует стать главной альтернативой ChatGPT. Он построен на основе архитектуры нейронной сети Transformer от Google, которая также стала основой для других генеративных ИИ-инструментов, таких как языковая модель GPT-3.5, используемая в ChatGPT. На этом этапе нейросеть доступна по предварительно записи гражданам США и Великобритании.

Кстати. Мартовская презентация Google Bard была не первой. Первая демонстрация чат-бота 6 февраля 2023 года закончилась громким провалом. Bard допустил ошибку, ответив на вопрос о недавних открытиях космического телескопа Джеймса Уэбба. Чат-бот Google утверждал, что это событие — первый снимок экзопланеты за пределами нашей Солнечной системы, который на самом деле был сделан много лет назад.

Особенности Bard

• Основан на облегченной версии большой языковой модели LaMDA (Language Model for Dialogue Applications) от Google.
• Помимо страновой принадлежности, для доступа к Bard необходимы личная учетная запись Google и возраст от 18 лет.
• Bard поддерживает веб-браузеры: Chrome, Edge на базе Chromium, Firefox, Opera и Safari.
• Bard не умеет писать код. Возможно, эта функциональность будет добавлена позденее.
• Встроенные средства безопасности. Чат-бот не будет отвечать на вопросы, которые будут этически неправильным или выходящим за рамки его возможностей.
• Как и в случае с Bing, использование Bard будет напоминать обычную работу с поисковиком, только усиленную возможностями ИИ.

GitHub Copilot

Для чего подходит: для автоматизированной помощи в написании кода.
Цена: от 10 долларов.
Поддержка русского языка: нет.

GitHub Copilot — помощник программиста от GitHub, управляемый искусственным интеллектом и синтезирующий код с помощью технологии Codex от OpenAI. Инструмент призван добавить в GitHub возможности чата и голосовой связи. Входящий в Copilot чат-бот Copilot Chat распознает код, введенный разработчиком, и показывает сообщения об ошибках. Разработчикам предоставляется углубленный анализ и объяснения блоков кода, они могут создавать модульные тесты и получать предлагаемые исправления ошибок.

Особенности Copilot

• Поддержка основных языков разработки GitHub, включая C, C++, C#, Go, Java, JavaScript, PHP, Python, Ruby, Scala и TypeScript.
• Интерфейс аналогичный ChatGPT и ориентированный на сценарии разработчиков.
• Бот Copilot Chat интегрирован с Microsoft Visual Studio Code и инструментами разработки Visual Studio.
• Функция Copilot for Pull Requests добавляет поддержки тегов на основе ИИ в описаниях Pull запросов. Теги автоматически заполняются Copilot на основе измененного кода.
• Экспериментальный инструмент Copilot for Docs использует чат-бот для предоставления сгенерированных ИИ ответов на вопросы о документации, включая вопросы о языках, фреймворках и других технологиях. Первоначальная документация будет охватывать React, Azure Docs и MDN.
• Функция Copilot for the CLI, доступная, как и все экспериментальные нововведения по записи, может составлять команды и циклы и выбрасывать непонятные флаги поиска для удовлетворения запроса.

Jasper

Для чего подходит: для интернет-коммерции и маркетинговых проектов.
Цена: от 40 долларов. Есть бесплатный тестовый период — 5 дней.
Поддержка русского языка: да.

Jasper Chat — отличная альтернатива ChatGPT, предоставляющая полезные функции генерации контента, похожего на созданный человеком. Как и ChatGPT, этот чат-бот основан на модели GPT 3.5 от OpenAI. Изначально чат-бот с искусственным интеллектом был предназначен для потокового создания текстов маркетингового и рекламного характера, но также может успешно использоваться для поиска информации или творчества.

Особенности Jasper

• Создает коммерческий контент, оптимизированный с помощью ИИ под лучшую конверсию.
• Позволяет масштабировать выпуск контента до 10 раз быстрее.
• Доступно 26 языков, включая русский.
• 50 текстовых шаблонов для копирайтинга.
• Встроенная проверка грамматики и антиплагиат.
• Инструменты для совместной работы над контентом в режиме реального времени.

Rytr

Для чего подходит: для быстрого создания высококачественного текстового и визуального контента.
Цена: от 9 долларов в месяц. Месяц бесплатного тарифа включает генерацию 5 изображений и текста в 10 000 знаков.
Поддержка русского языка: да.

Rytr — чат-бот с искусственным интеллектом, который помогает пользователям производить на потоке различный контент — от электронных писем и постов в соцсети до SEO-текстов и статей в блоги. Это отличная альтернатива ChatGPT, построенная на той же большой языковой модели GPT-3 и способная генерировать тексты и изображения в течение нескольких секунд.

Особенности Rytr

• Простой в использовании пользовательский интерфейс.
• Браузерные расширения для Chrome и Firefox.
• Поддержка более тридцати языков и более 20 эмоциональных тонов изложения.
• Встроенный SEO-анализатор и детектор плагиата от компании Copyscape, гарантирующие качество контента.
• Возможность использовать при генерации текстов формул коммерческого копирайтинга, таких, как AIDA и PAS.
• Библиотека шаблонов для быстрого и простого создания документов.
• Встроенная функция редактирования «Rephrase and Improve» помогает улучшить читаемость текста.
• Возможность сохранять текст в различных форматах, включая PDF или HTML-файлы, документы Microsoft Word

YouChat

Для чего подходит: в качестве более доступной для российских пользователей замены ChatGPT.
Цена: бесплатно (на время бета-тестирования).
Поддержка русского языка: да, но лучше задавать вопросы на английском.

Чат-бот YouChat, подобно ChatGPT, Jasper и абсолютному большинству инструментов в нашем рейтинге, основан на языковой модели GPT-3. Работает технология тоже весьма похоже на ChatGPT — нужно ввести подсказку-промпт и чат-бот напишет требуемый текст, будь то литературное эссе, информационная статья, математический рассчет, код или перевод. Но, в отличие от ChatGPT, YouChat не имеет блокировок по региональному принципу. поэтому доступен пользователям из России без дополнительных ухищрений.

Особенности YouChat

• Доступность — нет ограничений для пользователей по региональному и другим признакам.
• Есть доступ в интернет.
• В отличие от многих чат-ботов с искусственным интеллектом, YouChat использует ресурсы Google и приводит ссылки на источники.
• Сохраняет историю чатов.
• Можно быстро поделиться результатом с помощью автоматически генерируемой ссылки.
• Минималистичный пользовательский интерфейс.

Socratic

Для чего подходит: для помощи в обучении школьников и студентов.
Цена: бесплатно.
Поддержка русского языка: нет.

Socratic – это учебное приложение от Google, которое помогает старшеклассникам и студентам университетов быстро разобраться в сложных темах и понятиях. EdTech чат-бот использует искусственный интеллект и поисковые технологии Google, чтобы найти верные ответы на математические примеры или пояснить термин из физики.

Учащиеся могут использовать текстовый ввод, голос или камеру, чтобы попросить помощи. Socratic предоставляет краткие ответы по большинству академических предметов, похожие на блок выделенного описания Google. Вместе с ответом чат-бот предоставляет ссылки на учебные пособия, полезные видеоролики и пошаговые инструкции, где можно рассмотреть тему подробнее.

Особенности Socratic

• Чат-бот для мобильных устройств на iOS или Android.
• Образовательная специализация.
• Дружелюбный пользовательский интерфейс.
• Предельно легок в использовании.
• Поиск может осуществляться без написания текста — по изображению или голосу.
• Встроенный сканер для считывания с рабочей тетради.
• Отсутствует десктопная версия.
• Ответы выдаются в кратком виде, поэтому чат-бот нельзя использовать для генерации больших текстов.

Chatsonic

Для чего подходит: для использования в качестве более продвинутой альтернативы ChatGPT.
Цена: есть бесплатный тариф с ограничением в 1000 слов. Платный тариф — от 12,67 долларов в месяц.
Поддержка русского языка: да.

Chatsonic — чат-бот с искусственным интеллектом от Writesonic. Это продукт, во многом схожий по функциональности с ChatGPT, но основанный на новейшей NLP модели GPT-4 и имеющий доступ к интернету и последней информации. Помимо генерации текста, Chatsonic способен создавать уникальные изображения на основе полученных от пользователя подсказок.

Особенности Chatsonic

• Основан на большой языковой модели GPT-4 от OpenAI.
• Поддержка 25 языков.
• Chatsonic имеет доступ в интернет и интеграцию с поиском Google. Это помогает писать максимально релевантный контент на основе актуальной информации, полученной в режиме реального времени.
• В ChatSonic AI встроена интеграция с генеративными нейросетями Stable Diffusion и Dall-E, что позволяет дополнять тексты уникальными изображениями, созданными искусственным интеллектом
• Функция голосового ввода, похожая на Siri и Google assistant, позволяет значительно экономить время при работе с Chatsonic.
• Быстрая интеграция с внешними инструментами с помощью Chatsonic API.
• Встроенное расширение Chatsonic для Chrome.
• Режим «Persona», позволяющий «запрограммировать» тональность ответчика на основе 16 личностных шаблонов.
• Онлайн-редактор текстов Sonic Editor, похожий на Google Docs.
• Сохранение информации из чатов.

Anyword

Для чего подходит: для автоматизации копирайтинга коммерческого SEO-оптимизированного контента.
Цена: от 24 долларов в месяц.
Поддержка русского языка: да.

Anyword — чат-бот с искусственным интеллектом, изначально ориентированный на коммерческое продвижение компаний и их продукции с помощью контента. Генеративный ИИ способен создавать, улучшать и оценивать эффективность текстов на основе портрета бренда и поставленных маркетинговых целей (регистрации, покупки, охват).

Особенности Anyword

• Создание продающих описаний товаров и услуг.
• Встроенная SEO-оптимизация позволяет легко интегрировать ключевые слова.
• Встроенная система анти-плагиата.
• Автоматизированный анализ маркетинговой эффективности текста
• Возможность уникализировать контент под разные каналы продвижения «в один клик».

Character AI

Для чего подходит: для задушевной беседы с искусственным интеллектом.
Цена: бесплатно (пока находится в режиме бета-тестирования).
Поддержка русского языка: нет.

Хотите пообщаться с Илоном Маском, Майклом Джексоном, Сократом, Тони Старком, Пикачу, а также любым историческим или вымышленным персонажем по своему выбору? Чат-бот Character AI легко вам в этом поможет.

Инструмент на основе искусственного интеллекта, созданный двумя разработчиками Google LaMDA — Ноамом Шазиром и Даниэлем Де Фрейтасом, позволяет вести осмысленные разговоры на разные темы с «запрограммированными» нейронной сетью виртуальными образами.

Пользователи могут создавать «персонажей», создавать их «личности», устанавливать определенные параметры, а затем публиковать их в сообществе, чтобы другие могли общаться с ними. Персонажи в Character AI могут быть основаны на вымышленных героях из мифологии, книг, фильмов, а также реальных знаменитостях и исторических фигурах.

Особенности Character AI

• На данный момент в чат-боте доступно 19 функциональных разделов.
• Помимо общения с цифровыми персонажами, Character AI предлагает такие полезные функции, как персональный ИИ помощник, генератор изображений и «програмист-напарник».
• Пользователи могут связываться с одним персонажем или организовывать групповые чаты с живыми или воссозданными нейросетью участниками.
• К сожалению, пока Character AI поддерживает только английский и его диалекты (включая, испано-анлийский). После выхода чат-бота из бета-теста, в нем планируется расширить число доступных языков.
• В чат-боте есть 2 режима создания персонажей — быстрый (Quick) и продвинутый (Advanced Creation). Последний включает в себя определения диалогов, настройку сцены и другую функциональность, для реализации которой создано отдельное руководство.

Фреймворки для чат-ботов

Несмотря на то, что количество высококлассных чат-ботов с ИИ уже измеряется десятками, большинство из них обладают своими недостатками и не может претендовать на роль универсального решения. К тому же существует немало узкоспециализированных производственных и творческих задач, требующих от «умного» бота нестандартного набора функций, которые можно добавить только при разработке с нуля.

Неудивительно, что помимо самих чат-ботов с искусственным интеллектом, активно развиваются и платформы для их создания. Фреймворки для чат-ботов (chatbot frameworks) или конструкторы чат-ботов, как и обычные фреймворки позволяют ускорить и значительно удешевить создание подобных цифровых продуктов. Ниже мы кратко перечислим наиболее перспективные фреймворки для разработки чат-ботов с искусственным интеллектом.

• Microsoft Bot Framework — опенсорсный бот-фреймворк на базе Azure. Структура обладает обширным SDK (набором инструментов) для создания и управления интеллектуальными ботами, а также их интеграции в популярные соцсети и мессенджеры.
• Botpress — фреймворк с открытым исходным кодом, позволяющий разрабатывать масштабируемые чат-боты на основе нативного GPT-движка и ноу-код редактора Conversation Stidio.
• Dialogflow — NLP платформа от Google, которая может использоваться для создания голосовых ботов и чат-ботов с искусственным интеллектом.
• Pandorabots — фреймворк с открытым исходным кодом, позволяющий создавать корпоративных чат-ботов для WhatsApp, Slack, Line и Telegram. Использует SDK на Ruby и PHP.
• Watson Assistant — фреймвок от IBM со встроенным ИИ-ботом Watson Chatbot, предназначенный для создания корпоративных чат-ботов для разных областей бизнеса. Отличается высочайшим уровнем интерпретации естественного языка (NLI/NLU), который позволяет точно адаптировать программный продукт под нужды целевой аудитории.
• Intercom — опенсорсный фреймворк для быстрого создания коммерческих ИИ чат-ботов с помощью no-code технологий. Работает только в веб-версии.
• Rasa — настоящий комбайн «все в одном» для создания и внедрения в производство виртуальных помощников на основе искусственного интеллекта. В основную инфраструктуру платформы Rasa входят фреймворк Rasa Pro и интерфейсное решение Rasa X/Enterprise, а также решения для развёртывания и управления созданными чат-ботами.
• Botkit — опенсорсный инструмент разработки «умных» чат-ботов от Howdy.ai. Предоставляет все необходимые элементы для конструирования ИИ-помощников, включая пользовательский интерфейс и дизайн, а также обеспечивает их интеграцию с основными мессенджерами.
• OpenDialog — фреймворк с открытым исходным кодом, который позволяет проектировать, создавать и развертывать чат-боты и виртуальные помощники с ИИ. Он имеет легко расширяемую архитектуру и предоставляет пользователям хорошую поддержку.
• OpenChatKit — опенсорсный конструктор для создания чат-ботов с ИИ. Работает по принципу, схожему с ChatGPT. Пользователь пишет промпт на естественном языке, а модель отвечает блоком кода, таблицами или текстом.
• HuggingGPT — фреймворк для обучения и развертывания больших языковых моделей (LLM) от HuggingFace. Инструмент использует ChatGPT для обработки пользовательских промптов, а затем подключает для решения задач дополнительные модели обработки естественного языка (NLP), что обеспечивает многомодальное выполнение сложных задач.

Заключение

ChatGPT навсегда изменил наше представление о возможностях чат-ботов. С момента его появления, генеративные технологии на основе ИИ вышли на передний край трансформации устоявшегося цифрового ландшафта. «Умные» боты, вдохновленные продвинутыми языковыми моделями от OpenAI, стали не только полезными помощниками в поиске информации, но и превратились в многофункциональный инструмент автоматизации на службе бизнеса.

Благодаря этому обзору практически каждый сможет оценить преимущества чат-ботов с искусственным интеллектом на практике. Вы можете опробовать готовое решение или самостоятельно создать чат-бот, отвечающий специфическим задачам конкретного предприятия.