15 декабря во время боев в Шеджайе «солдат ЦАХАЛ выстрелил в сторону трех фигур, принятых за угрозу», передает Армия обороны Израиля. Солдат убил двух человек. Сообщается, что командиры отдали приказ прекратить огонь, чтобы идентифицировать третьего человека в здании.

После того как командир батальона услышал крики о помощи на иврите, он еще раз отдал приказ о прекращении огня и крикнул заложнику, что тот может идти к военным. Двое солдат, которые не услышали приказа, выстрелили в третьего заложника, убив его, говорится в расследовании ЦАХАЛ.

Есть свидетельства, что более ранние попытки заложников попросить помощи были приняты за уловки террористов.

Начальник Генерального штаба Армии обороны Израиля заявил, что вооруженные силы страны «провалили свою миссию по спасению пленников» и что «инцидент можно было предотвратить».