Во время обновления программного обеспечения в банке «Barclays» клиентам были ошибочно зачислены деньги.

Народ воспринял подарком финансовые поступления и десятки людей выстроились в очереди к банкоматам по всей Великобритании, чтобы снять деньги".

Хэштег #barclaysglitch стал трендом в социальных сетях, поскольку клиенты банка спешили в ближайший банкомат, чтобы облегчить его на 250 фунтов стерлингов.

Однако вкладчики оказались плохо знакомы с пословицей про бесплатный сыр и мышеловку. Клиенты Barclays, снявшие «бесплатные» наличные в банке во время сбоя, обнаружили перерасход на своих счетах.

Многие ошибочно полагали, что деньги были «халявными», поскольку баланс их счетов не обновлялся с момента снятия денег. Однако эти предприимчивые клиенты могут оказаться в шоке, поскольку представитель банка предупредил, что любые снятые наличные будут списаны со счетов клиентов.

Согласно правил «клиенты могут использовать свои дебетовые карты для снятия наличных в банкоматах в пределах своего дневного лимита».

Это означает, что клиенты, снимающие больше денег, чем у них есть на счете, столкнутся с перерасходом лимита и процентами на излишне потраченные деньги.

Сбой начался в пятницу. Клиенты сообщили, что не смогли войти в свое мобильное банковское приложение и воспользоваться услугами интернет-банкинга. Это означало, что пользователи, которым нужно было проверить, поступила ли их зарплата на счет, или оплатить счета, не могли этого сделать.

В Barclays заявили, что сбой был вызван технической проблемой и не был связан с кибератакой или какой-либо преступной деятельностью.

Представитель Barclays сообщил, что проблема сбоя в основном устранена, и задержанные платежи обрабатываются. Однако на счетах некоторых клиентов по-прежнему не отображаются точные остатки.

Согласно сервису DownDetector, отслеживающий сбои, у более 5 038 человек проблемы в работе онлайн-сервисов банка.

Хуже того, пятница является для британцем днем ​​крайнего срока подачи налоговой декларации и датой, к которой они должны уплатить все налоги.

Если не оплатить налоговый счет вовремя, то грозит штраф в размере до 100 фунтов стерлингов.

Пятница также стала первым в году днем ​​выплаты зарплаты для миллионов людей.

В отличие от телекоммуникационных компаний, банки не обязаны выплачивать компенсацию клиентам в случае прекращения предоставления услуг.

Однако, если люди понесли расходы, но банк их отказывается компенсировать, то можно бесплатно обратиться в Службу финансового омбудсмена (FOS).

FOS — это независимый орган, который рассмотрит все представленные доказательства и примет решение по банку.

В FOS считают, что в случае сбоев в работе ИТ-систем банка размер компенсации зависит от конкретной ситуации и от того, остался ли клиент без средств.

Если Служба финансового омбудсмена посчитает, что банк совершил ошибку и обошелся несправедливо, она попросит исправить ситуацию.

FOS также может потребовать от банка принять меры, чтобы убедиться, что клиент не понес никаких других убытков, например, попросив банк исправить кредитную историю в связи с перерасходом и т.д.

Ещё интересное — Пошлины Трампа на товары из Канады и Мексики взвинтят цены на автомобили в США — народ не поймёт

Источник