Что такое треды и как с ними работать — на примере Яндекс Мессенджера

Треды — это ветки обсуждений под сообщениями в чатах и каналах. В статье расскажем, чем хороши треды, и на примере Яндекс Мессенджера покажем, как их использовать.

Мессенджеры — самый популярный инструмент для общения внутри российских компаний.

Совместное исследование Яндекс 360 и A2:Research показало, что 68% сотрудников предпочитают решать рабочие вопросы в чатах. Чтобы упростить онлайн-коммуникацию и рассортировать потоки входящих сообщений по темам, используют треды.

Треды помогают структурировать общение: вы можете развернуть отдельное обсуждение внутри чата или канала так, чтобы сообщения в нём не смешивались с общим диалогом. Первое сообщение станет темой треда, а ответы — комментариями. Вот как это выглядит в Яндекс Мессенджере.

Создать новый тред можно из любого сообщения — для этого нужно нажать на плашку этого сообщения в чате правой кнопкой мыши и в выпадающем списке выбрать «Обсудить». Откроется новая вкладка, где будет отображаться обсуждение по заданной теме.

Когда создаёте тред сами или комментируете чужой, то автоматически подписываетесь на него. Из обсуждений, на которые вы подписаны, будут приходить уведомления — это поможет не пропустить важные сообщения.

Вернуться к нужному треду можно двумя способами:

• Через папку тредов. Папка закреплена над всеми чатами в списке, в неё собираются все активные треды.
• Через исходный чат. Для этого нужно перейти в чат, где находится первое сообщение треда, найти его и нажать на плашку с количеством ответов под ним.

Ссылку на конкретное сообщение в треде может прислать другой пользователь — если у вас есть доступ к этому обсуждению, оно откроется по клику.

Как отвечать в треде. Вместо того чтобы зайти в тред, пользователи иногда пишут ответ на исходное сообщение в общем чате — это нарушает структуру общения. Чтобы избежать путаницы, нужно перейти во вкладку с тредом и ответить внутри него. Так можно написать пользователю, который отправил исходное сообщение, или другому участнику обсуждения.

В Яндекс Мессенджере можно отписаться от треда. Это удобно сделать одной кнопкой, например, если обсуждение закончилось или если вам больше не нужно в нём участвовать. Тред пропадёт из папки, и вы не будете получать уведомления о новых сообщениях в нём.

Что в итоге

Треды — удобный инструмент для компаний. Они помогают структурировать общение в чатах, избавиться от лишних уведомлений и быстро находить нужную информацию.