eMarketer в феврале провел исследование использования отзывов на торговых сайтах.

Сразу приведу полные выводы исследования:
1) 9 из 10 покупателей хотя бы раз читают отзывы других покупателей перед покупкой.
2) 7 из 10 покупателей проверили как минимум 4 отзыва перед покупкой
3) две трети покупателей считают, что рейтинги товаров и пользовательский комментарии должны быть на сайтах e-commerce
4) комментарии других людей более востребованы по сравнению с мнением экспертов